Rückgabe und Widerruf
Diese Seite informiert über die wichtigsten Grundsätze, falls Sie eine Bestellung widerrufen oder ein Produkt zurückgeben möchten.
1. Widerrufsrecht
Bei Bestellungen per Telefon oder Internet steht Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die genauen Bedingungen und die Widerrufsbelehrung erhalten Sie vom jeweiligen Verkäufer bei der Bestätigung der Bestellung beziehungsweise mit der Lieferung.
2. Zustand der Produkte
Bitte senden Sie Produkte möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück. Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nach dem Öffnen der Versiegelung vom Widerruf ausgeschlossen sein.
3. So gehen Sie vor
Bewahren Sie Lieferschein, Rechnung und die bei der Anfrage angegebene Telefonnummer auf. Wenn Sie widerrufen oder eine Rückgabe klären möchten, wenden Sie sich mit diesen Angaben an den Verkäufer oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
4. Beschädigte oder falsche Lieferung
Prüfen Sie die Sendung bei Erhalt. Ist die Verpackung beschädigt oder wurde ein falsches Produkt geliefert, melden Sie dies bitte möglichst zeitnah und bewahren Sie Produkt und Verpackung auf.
5. Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf werden bereits geleistete Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Die Einzelheiten richten sich nach der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
6. Weitere Informationen
Zum Ablauf von Bestellung und Lieferung lesen Sie die Versandinformationen, zur Bezahlung die Zahlungsinformationen.